Livraison
Chaque foulard Crown Ness est une pièce faite main, préparée avec soin avant expédition. Votre commande est expédiée sous 48 heures, avec suivi : dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
| Destination | Mode | Délai |
|---|---|---|
| France | Standard | 3 à 5 jours ouvrés |
| France | Express | 1 à 2 jours ouvrés |
| Union européenne | Standard international | indiqué à l'étape de livraison |
| International | Standard international | indiqué à l'étape de livraison |
La livraison est offerte en France dès 149 € d'achat. Les frais de livraison sont calculés à l'étape de livraison, selon votre destination et le mode choisi.
Crown Box. La livraison de la Crown Box est offerte en France, pour chaque box de l'abonnement, quel que soit le montant. Pour les autres destinations, les frais sont calculés à l'étape de livraison.
International : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@crownness.com.
À la réception de votre colis, vérifiez son état. En cas de colis abîmé, d'article manquant ou d'erreur, écrivez-nous à contact@crownness.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos : nous trouverons une solution.
Droit de rétractation et procédure de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément au droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@crownness.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Emballez l'article dans son emballage d'origine : il doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
- Expédiez-le dans le délai de 14 jours. Nous vous conseillons un envoi suivi, que vous conservez jusqu'à la fin du remboursement.
Frais de retour. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être repris.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sous 7 jours sur votre moyen de paiement initial. Vous recevez un e-mail de confirmation dès le remboursement traité.
Abonnement Crown Box. La Crown Box est un abonnement sans engagement : vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Entretien de vos foulards
Vos foulards Crown Ness sont réalisés dans des matières délicates qui méritent quelques attentions pour conserver leur éclat.
Soie : lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux, sans frotter. Ne pas essorer : pressez délicatement dans une serviette. Séchage à plat, à l'abri du soleil direct. Repassage à basse température sur l'envers.
Satin : lavage à la main à l'eau froide ou en machine dans un filet, programme délicat. Séchage à plat. Repassage doux sur l'envers si nécessaire.
Évitez le sèche-linge, l'eau de Javel et les produits abrasifs. Rangez vos foulards à plat ou roulés, à l'abri de la lumière.
Contact
Une question sur une livraison, un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous à contact@crownness.com : nous répondons à chaque message, généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Vous pouvez aussi nous retrouver sur Instagram @crown.ness.